Usługa

BYPOS to firma zorientowana na klienta. Dlatego BYPOS opracował kilka sposobów, aby skutecznie odpowiadać na pytania klientów.  


1. Jeśli masz pytania dotyczące specyfikacji produktu, możesz zapoznać się z podsumowaniem na stronie produktu na naszej stronie internetowej lub sprawdzić nasze
FAQ. Najczęściej zadawane pytania są tam wyjaśnione (FAQ). Jeśli nie znajdziesz tam wystarczającej odpowiedzi, możesz odwiedzić stronę producenta, aby uzyskać więcej informacji o produkcie.  
2. Jeśli chcesz zadać nam pytanie (techniczne), możesz skorzystać z formularza serwisowego. W formularzu podajesz swoje dane kontaktowe i numer klienta oraz treść pytania. Nasz dział techniczny skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeśli uważasz, że Twoje pytanie jest pilne i nie może czekać, możesz również skontaktować się bezpośrednio z jednym z naszych pracowników. Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach od 09:00 do 17:00 pod numerem naszej infolinii 085-1300725. Odpowiemy na Twoje pytanie najszybciej, jak to możliwe (instalacja, konserwacja, wymiana, aktualizacja: komputer All-in-One z ekranem dotykowym, drukarka paragonów lub drukarka etykiet).   
 
RMA (Autoryzacja zwrotu materiałów)
W przypadku reklamacji gwarancyjnych lub napraw należy najpierw złożyć wniosek o RMA, zanim odeślesz towar, korzystając z powyższego formularza RMA. Nie zapomnij podać następujących informacji:

• Dane klienta zgodnie z fakturą.
• Numer zamówienia i faktury oraz data dostawy.
• Produkt, którego dotyczy zgłoszenie RMA: numer artykułu, opis, numer seryjny.
• Dokładny opis roszczenia gwarancyjnego lub potrzeby naprawy. Jeśli to możliwe, podaj używane oprogramowanie i jego wersję (zarówno systemowe, jak i aplikacyjne) oraz sterowniki (i ich wersje), z których korzysta lub do których podłączone jest urządzenie.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci numer RMA oraz instrukcje na podany przez Ciebie adres e-mail. Koszty przesyłki pokrywa klient.  
  
Jeśli masz dodatkowe pytania, uwagi lub inne oczekiwania — poinformuj nas o tym e-mailem. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Będziemy również wdzięczni za wszelkie sugestie dotyczące ulepszeń.   

Prawa 
Powyższe opisy dotyczą strony internetowej BYPOS. BYPOS zastrzega sobie jednak prawo do zmiany niniejszego oświadczenia w dowolnym momencie. Powyższe polityki i oświadczenia nie stanowią umowy i nie można z nich wywodzić żadnych praw. Korzystając z naszej strony, akceptujesz Ogólne Warunki Handlowe BYPOS.

Instalacja Zdalna 
Instalacja oprogramowania na Twoim (nowym) komputerze lub serwerze może często powodować (nieoczekiwane) problemy. Dlatego oprócz naszych dotychczasowych umów serwisowych oferujemy również nową usługę: instalację zdalną. Doświadczony pracownik przeprowadzi instalację zdalnie. Dzięki temu nie będziesz mieć problemów z instalacją sprzętu lub oprogramowania.


Zalety Instalacji Zdalnej
Być może wolisz samodzielnie zainstalować nowe oprogramowanie. Dzięki temu nie musisz zatrudniać konsultanta lub administratora systemu. Instalujesz, kiedy Ci pasuje, i używasz preferowanych ustawień.
Ale jeśli coś pójdzie nie tak lub wystąpią problemy, możesz zadzwonić na infolinię i poprosić o pomoc? Mimo to instalacja nie zawsze przebiega bezproblemowo i może przysporzyć więcej kłopotów, niż się spodziewałeś. Dzięki instalacji zdalnej unikasz tych problemów i możesz poświęcić swój cenny czas na kluczowe działania.

Obowiązują następujące warunki:
- Instalujemy tylko oprogramowanie dostarczone z zakupionym sprzętem
- Nie instalujemy ani nie konfigurujemy oprogramowania firm trzecich (DHL, POSTNL, UPS itp.)
- Instalujemy i konfigurujemy oprogramowanie tylko na komputerach PC, nie na serwerach (Windows XP, Vista i 7) – brak wsparcia dla Linuxa i Maca

---